Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV)

Conditions d'utilisation

Ce site web est géré par Mind Cocoon. En accédant à ce site et/ou en achetant mes produits, tu acceptes les termes suivants ("Conditions Générales de Vente et d'Utilisation" ou "Conditions"), ainsi que toutes les politiques additionnelles accessibles ici ou via des liens. Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions, tu confirmes que tu as l’âge de la majorité dans ton pays de résidence et que tu m’autorises à permettre à toute personne mineure sous ta responsabilité d’utiliser ce site.

L’utilisation de mes produits à des fins illégales ou non autorisées est interdite. Tu ne dois pas non plus violer les lois en vigueur dans ta juridiction.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Je me réserve le droit de refuser l’accès à mes services à toute personne, à tout moment et pour toute raison.

Ton contenu (sauf les informations de carte de crédit) peut être transféré de manière non chiffrée à travers divers réseaux. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant leur transmission.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Je fais de mon mieux pour que les informations sur le site soient exactes et à jour. Cependant, il peut arriver qu’elles ne soient pas toujours complètes. Si tu te fies à ces informations, sache que cela se fait à tes risques, mais je suis là pour toute question ou clarification.

ARTICLE 4 – PRIX DES PRODUITS ET TVA

Je ne suis pas assujettie à la TVA en Suisse. Cela signifie que mes prix sont affichés sans TVA, et aucune TVA ne sera ajoutée à ta commande. Pour les commandes internationales, des taxes locales ou droits de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation de ton pays. Ces frais sont à ta charge en tant que destinataire.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Délai d’expédition
Les articles étant fabriqués à la demande, il faut généralement 3 à 10 jours ouvrés, selon ta localisation, avant que tu ne reçoives ta commande.

Lieu d’expédition
Je collabore avec des partenaires de confiance ayant des installations dans toute l'Europe. Cela permet de produire et expédier les produits depuis un centre proche de toi, réduisant ainsi le délai de livraison.

Frais de douane
Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes à l’international. Ces frais sont à ta charge et facturés par ton bureau de douane local. Je te conseille de vérifier les politiques de ton pays pour éviter les surprises.

Livraison en plusieurs colis
Comme je travaille avec plusieurs producteurs, ta commande peut être expédiée en plusieurs colis, même si elle a été passée en une seule fois. Chaque colis aura son propre numéro de suivi qui te sera communiqué.

Commande non reçue
Avant de me contacter, je t’invite à vérifier le suivi de colis dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Assure-toi que l’adresse de livraison est correcte, et contacte ton bureau de poste local. Si le colis n’a pas été livré ou retrouvé, écris-moi à info@mind-cocoon.com avec ton numéro de commande. Si une erreur dans l’adresse a causé le retour du colis, je peux t’envoyer une nouvelle commande, mais les frais d’expédition seront à ta charge.

Forces majeurs

Je ne serai pas tenue responsable de tout retard ou défaut d'exécution de mes obligations en raison de circonstances imprévues ou de force majeure, telles que des catastrophes naturelles, des grèves, des incidents techniques, ou d'autres événements échappant à mon contrôle.

 

ARTICLE 6 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne en quantités limitées. Les descriptions et les prix des produits peuvent changer sans préavis, et même si je fais tout mon possible pour garantir la qualité des produits, il se peut que certains éléments ne répondent pas toujours exactement aux attentes.

ARTICLE 7 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Je me réserve le droit de refuser ou de modifier toute commande. Tu acceptes de fournir des informations de commande et de compte complètes et exactes. Il est de ta responsabilité de les mettre à jour rapidement.

ARTICLE 8 – COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Si tu m’envoies des suggestions, tu m’accordes le droit de les utiliser sans restriction. Je ne suis pas tenu de les garder confidentielles ou de te payer en échange, mais je suis toujours reconnaissante pour les retours constructifs.

ARTICLE 9 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de tes renseignements personnels est régie par ma Politique de Confidentialité. Consulte-la pour plus d’informations.

ARTICLE 10 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Il se peut qu’il y ait des erreurs dans les informations sur le site. Je fais tout mon possible pour les corriger rapidement si c’est le cas, et je me réserve le droit de mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes au besoin, même après qu’une commande ait été passée.

ARTICLE 11 – POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Retours et échanges
Tu as le droit de te rétracter dans un délai de 14 jours après réception de ta commande. J’encourage des achats réfléchis, car chaque article est fabriqué à la demande, limitant le gaspillage.

Remboursements
Les remboursements sont offerts uniquement pour les articles erronés ou endommagés. Si c’est ton cas, écris-moi à info@mind-cocoon.com en fournissant des photos des articles concernés pour que je puisse te rembourser.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, pour violer des lois, harceler, diffamer ou discriminer quelqu’un, soumettre des renseignements faux ou téléverser des virus. Toute infraction peut entraîner la résiliation de ton accès.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Je m’efforce de te proposer un service rapide et fiable, mais je ne peux pas garantir que tout soit toujours parfait. Il est possible que des problèmes surviennent, mais sache que je suis là pour t’aider au mieux. Les produits et services sont proposés tels quels, sans garantie, mais n’hésite pas à me contacter si tu rencontres des soucis.

ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR

Tout le contenu de ce site, y compris les textes, images, designs, graphiques, logos, icônes, vidéos, et les produits proposés, est la propriété de Mind Cocoon. Toute utilisation, reproduction, distribution, modification ou exploitation de ce contenu sans mon accord écrit préalable n’est pas autorisée. Si tu souhaites utiliser du contenu de mon site, n’hésite pas à me contacter, je suis toujours ouverte à en discuter.

ARTICLE 15 – INDEMNISATION

Si jamais une situation te conduit à enfreindre ces conditions ou la loi, tu acceptes de me couvrir en cas de réclamation ou de demande, mais je suis toujours là pour trouver des solutions ensemble.

ARTICLE 16 – DISSOCIABILITÉ

Si une partie des Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette partie sera dissociée, mais le reste des Conditions restera en vigueur.

ARTICLE 17 – RÉSILIATION

Ces Conditions restent en vigueur jusqu’à ce que tu les résilies ou que je les résilie. Tu peux les résilier à tout moment en arrêtant d’utiliser mes services. Si tu ne respectes pas les Conditions, je pourrais les résilier, mais je préfère qu’on trouve des solutions avant d’en arriver là.

ARTICLE 18 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre toi et moi, remplaçant toutes les communications ou accords antérieurs.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Je me réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Il est de ta responsabilité de consulter régulièrement cette page. Ton utilisation continue du site après une modification constitue une acceptation de ta part.

ARTICLE 20 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont régies par les lois en vigueur en Suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses seront seuls compétents pour le résoudre.

ARTICLE 21 – Contact

Pour toute question, écris-moi à info@mind-cocoon.com.